Bimonthly of Education Strategies in Medical Sciences

fa ارائه الگوی مفهومی مهارتهای ارتباطی میان فردی مدیران و کارکنان آمورشی دانشگاه علوم پزشکی زنجان providing a conceptual model of interpersonal communication skills of Educational managers and staff in Zanjan University of Medical Sciences. سایر موضوعات Other Fields پژوهشی اصيل Original Research مقدمه: ارتباطات ‌میان ‌فردی‌ در‌ سالهای اخیر بطور مداوم مورد توجه قرار‌گرفته و به عنوان یک الزام مهم برای انجام عملکرد شغلی موفق در سازمان ها مطرح بوده است. مطالعه حاضر با هدف ارائه الگوی مفهومی مهارتهای ارتباط میان فردی مدیران و کارکنان آموزشی دانشگاه علوم پزشکی زنجان انجام شد. روش‌ها: پژوهش با رویکرد ترکیبی انجام ‌شد. در مرحله‌کیفی با رویکرد نظریه زمینه ای اشتراس کوربین(2008)، با بررسی متون و مصاحبه عمیق و نیمه ساختار یافته با‌10 نفر از مدیران و کارکنان آموزشی‌خبره در زمینه موضوع مورد مطالعه، الگوی مهارتهای‌ارتباطی میان‌فردی طراحی و در بخش‌کمی، برازش الگو با تکمیل پرسشنامه توسط‌200 نفر‌نمونه تحقیق، از طریق تحلیل عاملی تاییدی و با استفاده از نرم افزار لیزرل تعیین شد. یافته‌ها: ‌در مرحله اول کدگذاری باز، 216‌ مفهوم به‌دست آمد. داده های مرحله دوم‌ کدگذاری باز و محوری، در‌قالب‌90 مفهوم و 16‌ مقوله عمده طبقه بندی شد. سپس برحسب ویژگیهای شرایطی، تعاملی/فرایندی و پیامدی طبقه بندی شدند. در مرحله کدگذاری انتخابی، مقوله ارتباط بر‌اساس‌کرامت انسانی، به عنوان مقوله مرکزی انتخاب شد. مدل مفهومی بر اساس‌61 گویه و در‌12 عامل تایید و شاخص‌ها نشان دهنده برازش مناسب مدل بود. نتیجه‌گیری: نتایج مطالعه نشان داد مدل مفهومی شامل مولفه‌های ویژگی‌های فردی، خصوصیات حرفه‌ای، بروز رفتارهای مدنی، تقویت‌ روابط انسانی، اجتماعی، توجه به اصول اخلاقی و ایدئولوژیکی، بروز رفتارهای‌انحرافی‌و نابهنجار سازمانی، ‌کیفیت‌ زندگی‌کاری، عوامل ساختاری و مدیریتی، برقراری ارتباط بر اساس‌کرامت انسانی، بهبود نگرش‌های سازمانی و تعالی‌سازمانی، می‌تواند مهارت‌های ارتباطی میان‌فردی بر اساس‌کرامت انسانی را بطور مناسب تبیین نماید. Introduction:‌Interpersonal communication has been constantly considered in recent years and has been considered as an important requirement for successful job performance in organizations.‌This study was conducted with the aim of providing a conceptual model of interpersonal communication skills of  Educational  managers and staff‌ in Zanjan University of Medical Sciences. Methods: This research was conducted with a mixed approach. In the qualitative phase, with the  grounded‌ theory approach of Strass Corbin‌(2008), by reviewing texts and in-depth and semi-structured interviews with 10 managers and expert educational staff in the field of the subject under study, a model of interpersonal communication skills was designed and in the quantitative part The fit of the model was determined by completing the questionnaire by 200 people of the research sample, through confirmatory factor analysis and using Lisrel software. Results: ‌In the first stage of open coding, 216 concepts were obtained.‌Open and axial coding phase data was classified in the form of 90 concepts and 16 major categories.‌Then, they were classified according to situational, interactive/process and consequential characteristics. In the selective coding stage, the category of communication based on human dignity was chosen as the central category. The conceptual model was based on 61 items and 12 confirmation factors and indicators showed the appropriate fit of the model. Conclusion: ‌The results of the study showed that the conceptual model includes the components of (individual characteristics, professional characteristics, occurrence of civil behavior, strengthening of human and social relations, attention to moral and ideological principles, occurrence of deviant and abnormal organizational behavior, quality of work life, factors structural and managerial, establishing communication based on human dignity, improving organizational attitudes and organizational excellence) can adequately explain interpersonal communication skills based on human dignity. مهارتهای ارتباط میان فردی, الگو, کارکنان آموزشی, دانشگاه علوم پزشکی زنجان interpersonal communication skills, model , Educational staff, Zanjan University of Medical Sciences 58 71 http://edcbmj.ir/browse.php?a_code=A-10-3320-1&slc_lang=fa&sid=1 Shahla Moradi شهلا مرادی sh.moradi57@yahoo.com 100319475328460042174 100319475328460042174 No Islamic Azad University, Zanjan دانشگاه ازاد اسلامی ، زنجان Manizheh Zakaryaei منیژه ذکریایی manjihzakaryaei@yahoo.co 100319475328460042175 100319475328460042175 Yes Islamic Azad University, Zanjan دانشگاه ازاد اسلامی، زنجان Mohammad masoud Vakili محمد مسعود وکیلی vakili47@gmail.com 100319475328460042176 100319475328460042176 No Zanjan University of Medical sciences دانشگاه علوم پزشکی زنجان