fa شناسایی و دسته‌بندی ویژگی‌های سیستم آموزش الکترونیکی براساس مدل کانو در دانشگاه‌های مجازی ایران سلامت Health پژوهشی اصيل Original Research <b>اهداف:</b> امروزه به‌کارگیری گسترده تکنولوژی‌های نو و در نتیجه نیاز به آموزش بیشتر و به تبع آن هزینه بیشتر، مراکز آموزشی و شرکت‌ها را بر آن داشته است تا به استفاده از راهکارهای نوین آموزشی روی‌آورند. یکی از این راهکارها، آموزش الکترونیک است. هدف از این مطالعه شناسایی و دسته‌بندی ویژگی‌های یک سیستم آموزشی مطلوب از دیدگاه دانشجویان دانشگاه‌های مجازی کشور بر اساس مدل کانو بود.<br><b>روش‌ها:</b> این مطالعه توسعه‌ای در بازه زمانی دی‌ماه تا اسفندماه 1390 در کلیه فارغ‌التحصیلان و دانشجویان سال آخر 17 مرکز فعال آموزش الکترونیکی دانشگاهی ایران انجام شد. در مجموع 459 نفر از 17 مرکز آموزشی مجازی سراسر ایران به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. از نرم‌افزار Excel و روش میانگین موزون جدول فراوانی برای تحلیل مدل کانو استفاده شد.<br><b>یافته‌ها:</b> عوامل طراحی مفید، کیفیت مطلوب اینترنت و استفاده آسان، به‌ترتیب مهم‌ترین عوامل اساسی موثر بر ایجاد رضایت در دانشجویان، عوامل عدم تشویش، تعامل با محتوای درسی، خودبهره‌گیری، تعامل با دیگر دانشجویان، تعامل با اساتید و تنوع در ارزیابی، به‌ترتیب مهم‌ترین عوامل عملکردی موثر بر رضایت دانشجویان و عوامل نگرش دانشجو، انعطاف در ارایه محتوای آموزشی، کیفیت محتوای آموزشی، نگرش اساتید و پاسخ‌های به‌موقع اساتید، به‌ترتیب مهم‌ترین عوامل انگیزشی موثر بر رضایت دانشجویان بودند.<br><b>نتیجه‌گیری:</b> با توجه به اینکه عوامل نگرش دانشجو، انعطاف در ارایه محتوای آموزشی، کیفیت محتوای آموزشی، نگرش اساتید و پاسخ‌های به‌موقع اساتید به‌عنوان عوامل اصلی در انگیزش دانشجویان هستند، موسسات آموزش الکترونیکی باید بر این عوامل تاکید بیشتری داشته باشند. <b>Aims:</b> Nowadays, widespread use of modern technology and as a result, the need to further education followed by higher costs, has led educational centers and companies to use educational modern solutions. One of these solutions is electronic education, known as E-learning. The purpose of this study is to identify and categorize the characteristics of a desirable E-Learning system from the viewpoint of Virtual Iranian Universities’ students based on the Kano model.<br><b>Methods</b>: This developmental study was conducted on all graduate and undergraduate students of 17 active university E-learning centers in Iran from January to March 2012. Totally, 459 subjects were selected from among 17 virtual Iranian educational centers using simple random sampling method. Excel software and frequency table weighted mean were used to analyze the Kano model.<br><b>Results:</b> Effective designing, high quality of internet, and easy use factors are respectively the most effective basic factors in creating satisfaction among university students. Likewise, the factors like the lack of anxiety, interaction with lesson contents, self-exploitation, interaction with other university students and masters, and variety in evaluation are respectively the most practical factors effective on the level of students’ satisfaction. Moreover, factors of students attitude, flexibility in offering educational content, the quality of educational content, teachers’ attitude and their timely answers are respectively the most the important motivational factors affecting the level of students satisfaction.<br><b>Conclusion:</b> According to the fact that factors like student’s attitude, flexibility in offering educational content, the quality of educational content, teachers’ attitude and their punctual answers are among the most important motivational factors for students, E-learning (electronic education) institutes must more emphasize on these factors. رضایت دانشجو، آموزش الکترونیکی، مدل کانو، دانشگاه مجازی Students’ Satisfaction, E-Learning, Kano Model, Virtual University 149 155 http://edcbmj.ir/browse.php?a_code=A-10-431-1&slc_lang=fa&sid=1 Hamid Reza Rezvani حمید رضا رضوانی 10031947532846004193 10031947532846004193 No Faculty of Economic & Administrative Sciences, Mazandaran University, Babolsar, Iran دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران Hadi Dargahi هادی درگاهی dargahi.hadi@gmail.com 10031947532846004194 10031947532846004194 Yes Faculty of Economic & Administrative Sciences, Mazandaran University, Babolsar, Iran دانشکده علوم اقتصادی و اداری، دانشگاه مازندران، بابلسر، ایران