fa ارزیابی ادراکات و انتظارات دانشجویان از سیستم آموزش الکترونیکی دانشگاه کاشان سایر موضوعات Other Fields پژوهشی اصيل Original Research <p><strong>زمینه و هدف:</strong> از آنجایی که یکی از مشخصه های کیفیت در دانشگاه، تحقق انتظارات دانشجویان از فرآیند خدمات آموزشی است، با بررسی شکاف بین انتظارات و ادراکات دانشجویان، می توان کیفیت این فرآیند را تعیین نمود. لذا هدف پژوهش حاضر، ارزیابی ادراکات و انتظارات دانشجویان از سیستم آموزش الکترونیکی دانشگاه کاشان بود.<br> <strong>روش:</strong> نوع تحقیق، توصیفی- پیمایشی و جامعه آماری شامل دانشجویان دانشگاه کاشان در سال تحصیلی 1399-1400 به تعداد 6473 نفر بود که از طریق فرمول کوکران و به روش نمونه گیری تصادفی ساده 192 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. جهت گردآوری داده&shy;ها از پرسشنامه محقق ساخته آسیب شناسی آموزش الکترونیکی شامل 57 گویه بسته پاسخ در قالب شش مولفه بر حسب طیف پنج درجه ای استفاده شد. روایی صوری و سازه پرسشنامه تایید شد. پایایی پرسشنامه از طریق ضریب آلفای کرونباخ 93/0 برآورد شد. تحلیل داده&shy;ها با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس نسخه 22 در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی انجام شد.<br> <strong>یافته ها:</strong> یافته ها نشان داد بین ادراکات و انتظارات دانشجویان در همه ابعاد، تفاوت معنادار وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد بین ادراکات و انتظارات دانشجویان در مورد کیفیت آموزش الکترونیکی بر حسب جنسیت و معدل، تفاوت معنادار وجود ندارد.<br> <strong>نتیجه گیری:</strong> نتایج گویای این است که در دانشگاه کاشان در زمینه آموزش الکترونیکی و سامانه مربوط به آن در همه ابعاد، بین انتظارات دانشجویان و ادراک آنها شکاف منفی وجود دارد و دانشگاه باید در جهت افزایش و ارتقای سطح کیفیت خدمات آموزشی تلاش نموده و شرایط و وضعیت بهتری را ایجاد نماید.</p> <p><strong>Background & Purpose:</strong> Since one of the characteristics of quality in university is the fulfillment of students &#39;expectations from the process of educational services, by examining the gap between students&#39; expectations and perceptions, the quality of this process can be determined. Thus the purpose this research was assessing students&#39; perceptions and expectations of the e-learning system in University of Kashan.<br> <strong>Method:</strong> The type of research was descriptive-survey and the statistical population included students of Kashan University in academic years 2020-2021, 192 ones were selected as a sample through Cochran&#39;s formula and simple random sampling. To collect the data&rsquo;s used from a researcher-made e-learning pathology questionnaire consisting of 57 closed answer items in six components in terms of a five-point spectrum with a cut-off point of 3. The face and structure validity of the questionnaire were confirmed. The reliability of the questionnaire was estimated 0.93 through Cronbach&#39;s alpha coefficient. Data&rsquo;s analysis was performed using SPSS 22 software at two levels of descriptive and inferential statistics.<br> <strong>Results:</strong> The findings showed that there is a significant difference between students&#39; perceptions and expectations in all dimensions. Also the results showed that there is no significant difference between students&#39; perceptions and expectations about the quality of e-learning in terms of gender and academic average.<br> <strong>Conclusion:</strong> The results show that in University of Kashan in the field of e-learning and its related system in all dimensions, there is a negative gap between students&#39; expectations and their perceptions and the university should work to increase and improve the quality of educational services and create better conditions.</p> انتظارات, ادراکات, آموزش الکترونیکی, کیفیت خدمات, دانشجو Expectations, Perceptions, E-Learning, Service Quality, Student 28 36 http://edcbmj.ir/browse.php?a_code=A-10-342-9&slc_lang=fa&sid=1 hamid rahimi حمید رحیمی dr.hamid.rahimi@kashanu.ac.ir 100319475328460042261 100319475328460042261 Yes university of kashan دانشگاه کاشان ahmad madani احمد مدنی madani@kashanu.ac.ir 100319475328460042262 100319475328460042262 No university of kashan دانشگاه کاشان